酒店公共區域清潔保養工作流程

1、準備好當班人員所需各種清潔用具/物品/清潔藥劑和需補充的客物品，測定打工用儀器是否正常。

2、擦拭入口的玻璃和門框的手跡。

3、擦拭煙灰筒和煙缸，清理干凈雜物和煙蒂。

4、用牽塵液整理后的塵拖進生地面的公開拖塵。

5、對前臺/公共電話亭/郵局的地面/桌面開展除塵。

6、對大堂內的裝飾品及銅件/電鍍件開展擦拭和拋光。

7、用吸塵器吸凈入口處的地毯(腳墊)上的雜質和塵跡。

8、對客梯內外開展清潔。

9、對各種銅質標牌/路標/指示牌開展拋光。

10、擦拭綠色植物葉面上的灰塵。

11、遇有雨雪天氣在門外加鋪蹭腳墊，放置傘架并準備傘袋或塑料袋。

大廳清潔注意事項

1、在操作過程中，依據實質資訊，適當避免客戶和客戶聚集的區域，待客戶離散后，再予以補做。客戶進出頻繁和簡單臟污的區域，要重點拖擦，并加大拖擦次數。

2、遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處，放置踏墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和加大拖擦次數，以防客戶滑跤，及時放置傘袋，并鋪上防滑地毯，防止雨水帶進大堂。

3、門廳及大堂突破口區域應設專人除塵，隨時擦除人們進入時的腳印。

4、門廳及大堂地面多為花崗石/大理石/水磨石/瓷磚/聚氯乙烯地板材/橡膠類地板材或鋪設地毯，應依據差異材質，采用差異的清洗方式。

5、不銹鋼/銅/鋁全金等裝飾，如柱子/扶手/標牌等，簡單受腐蝕，擦拭時要選用專用清潔劑/保護劑，不要留下劃痕。

客用樓梯和自動扶梯的清潔保養程式

和大廳的清潔保養方式同樣，樓梯也是使用頻繁，需要經常清理的地區。旅館的樓梯有客用樓梯/員工樓梯/行李樓梯及運貨樓梯幾種，其中以客用樓梯的清潔最為重大，要求也最嚴格。

1、樓梯

1)清潔樓梯時要選擇客戶進出較少的樓層，以免影響客戶和加大噪音。

2)用玻璃清潔劑擦拭樓梯轎箱內玻璃。

3)對樓梯的不銹鋼門和框開展擦塵和上光。

4)對樓梯的轎箱內的墻面開展擦塵和除污。

5)擦拭樓梯內的廣告箱牌。

6)對樓梯按鈕和樓層指示燈用酒清擦拭，消毒，發現字跡不清或匱乏時要及時更換和補充。

7)對樓梯國內毯開展吸塵，石材地面開展擦拭，除塵和保養。

8)對自動扶梯的縫隙中的油漬和污漬開展清潔。

9)自動扶梯的金屬部分和玻璃墻用專用清潔劑擦拭凈。

2、自動扶梯

巨型旅館里的自動扶梯的清潔打工一般安排在晚間開展，粘在梯踏階上的油污與口香糖渣必須去除，金屬部分應加以擦拭，扶手應無灰塵無污跡，玻璃燈罩應擦亮。

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